TelefonEmailPrezentace na FacebookuTwitter presentationSkype

Telefon:
222 518 768

Email:
info@dekorhome.cz

Zpět

Obchodní podmínky

Prodávající
Prodávajícím je provozovatel internetového obchodního systému www.dekorhome.cz společnost DEKORHOME CZ - Jana Svobodová IČ: 74917188 s fakturační adresou:
Jesenická 513, 25244 Dolní Jirčany
DIČ: CZ7857250159
Společnost je plátcem DPH.

Osobní odběr zboží je možný po telefonické či emailové dohodě na této adrese odběrného místa (nejedná se o kamenný obchod - ale výdejní sklad):
DEKORHOME.CZ - výdejní sklad
Jesenická 513
252 44 Horní Jirčany / Praha západ
Exit z dálnice Jesenice - Kamenice / ukazatel Horní Jirčany
Pondělí až pátek od 8-16,30 hod.

Souřadnice GPS: 49°57'20.336"N, 14°31'43.405"E

 

Kontaktní údaje:
info@dekorhome.cz

Dotazy a objednávky: telefon: 222 518 768 nebo 222 518 766

Reklamace: reklamace@dekorhome.cz, pondělí až pátek od 8.00 - 16:30 hod., tel.: 222 518 768

Osoba zodpovědná za provoz a objednávky: Jana Svobodová, e-mail: svobodova@dekorhome.cz

Lhůta pro odpověď: nejčastěji do 24 hod. emailem či telefonicky.

Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 1144313 / 5500, Raiffeisenbank.

Kupující
Koncový spotřebitel - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a souvisejícími předpisy.

Podnikatelský subjekt - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy. Podnikatelským subjektem se rozumí každá právnická osoba a ta fyzická osoba, která při svém nákupu uvádí na daňovém dokladu IČ a/nebo DIČ a/nebo firmu organizace.

Kupujícím se stává ten registrovaný uživatel elektronického obchodu DEKORHOME.CZ, který uskuteční objednávku (elektronicky (eshop), emailem, telefonicky).

Kupující přijímá okamžikem objednávky tyto Obchodní a reklamační podmínky jako závazné.

Cena zboží
Cena zboží v internetovém katalogu je vždy aktuální a platná v momentě uskutečnění objednávky. Doba platnosti ceny a nabídek je 24 hod. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění Kupujícího. Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.

Prostředky komunikace
Pro účely vzájemné komunikace Kupujícího a Prodávajícího slouží zejména telefon, fax, email. Náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující
nebo Prodávající dle charakteru použitého komunikačního prostředku, platných podmínek a sazebníků poskytovatelů komunikačního prostředku. Hovorné od dodavatele ke kupujícímu a naopak se neúčtuje.

Objednávky zboží
Kupující může objednávat zboží ze sortimentu Prodávajícího osobně, telefonicky, emailem, faxem nebo prostřednictvím internetového obchodu.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena, vybrán způsob platby za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem telefonického či emailového potvrzení ze strany Prodávajícího. K tomuto potvrzení využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při objednání zboží.

V případě, že Kupující provede objednávku a není-li domluveno s Prodávajícím jinak, platí pro Kupujícího vždy aktuální cena uvedená v internetovém katalogu.
Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (přepravce).

Kupující může objednávku upravit či stornovat jen po předchozí dohodě dodavatele a kupujícího, a to za podmínek, které si vzájemně sjednají.

Postup dodavatele v případě, kdy není schopen dodat zboží (např. z důvodu stažení z výroby aj.) je neprodleně informovat jej - nejpozději do 48h. o této okolnosti - nabídnout mu jinou alternativu a okamžité zaslání platby zpět na účet objednatele pokud byla provedena.
Prodávající má právo objednávku nerealizovat a to i po potvrzení z důvodů:

zboží bylo doprodáno,
zboží bylo vyjmuto z prodeje,
zboží již nebude dále podporováno prodávajícím,
zboží nelze obstarat z důvodu ukončení výroby, či dovozu do ČR, SR,
jiného důvodu, který je pro prodávajícího závažný.

Dodací lhůty
Obvyklá doba dodání je 2-5 prac. dnů. Závazná lhůta je do 14-ti pracovních dnů od potvrzení objednávky. DODACÍ LHŮTA STOLŮ, ŽIDLÍ, JÍDELNÍCH SETŮ, KŘESEL, MATRACÍ A ROŠTŮ JE INDIVIDUÁLNÍ - DLE MOMENTÁLNÍ DOSTUPNOSTI NA EXPEDIČNÍM SKLADĚ, VĚTŠINOU VE LHŮTĚ DO 5 PRAC. DNŮ OD OBJEDNÁNÍ. Přesnou dodací lhůtu, pokud je zboží skladem, nebo předpokládanou dodací lhůtu, pokud zboží není skladem, se Kupující dozví od Prodávajícího v momentu potvrzení objednávky.

Dodání zboží
Dodání zboží je možné těmito způsoby:
Zásilkovou službou PPL - expresní dodání až do domu a to za cenu 99,- Kč vč. DPH při platbě předem - převodem na účet. Nebo na dobírku za příplatek Kč 40,- vč. DPH.
Českou poštou za cenu Kč 109,- vč. DPH při platbě předem - převodem na účet. Nebo na dobírku za příplatek Kč 40,- vč. DPH. Zásilky s váhou 16-24 kg jsou zasílány Českou poštou za poplatek Kč 209,-.
Zásilky s váhou 16-24 kg jsou zasílány PPL za poplatek Kč 199. Zásilky s váhou nad 25 kg jsou zasílány PPL za poplatek Kč 299,- pri platbě předem - převodem na účet. Nebo na dobírku za příplatek Kč 40,- vč. DPH. Nadrozměrné zásilky s váhou nad 40 kg jsou zasílány za poplatek Kč 399,- při platbě předem - převodem na účet. Nebo na dobírku za příplatek Kč 40,- vč. DPH.
Při objednávce zboží nad 60 kg je dopravné účtováno individuálně dle skutečné váhy. Závazná lhůta společnosti PPL zákazníkům DEKORHOME pro doručení zásilky od prodávajícího ke kupujícímu je 48h - pro zboží které máme skladem.
Vlastní rozvážkou e-shopu DEKORHOME po dohodě s kupujícím (například: zboží s montáží, či většího objemu).
Způsob převzetí daňového dokladu a záručního listu: společně s doručením zboží.

Způsob další komunikace s objednatelem po odeslání objednávky: telefonicky, písemně, elektronicky (email), osobně viz kontaktní údaje výše.

Aktuální možnosti dodání zboží jsou nabídnuty v objednávkovém formuláři prodávajícího.

Převzetí zboží
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí.

Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku nebo není-li zásilka kompletní, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky - zápis o škodě a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal a u zboží zabaleného do igelitové fólie i samotné zboží.

Objednává-li zákazník zboží přes internet s následným osobním odběrem, potvrzuje prodávající pouze to, že zboží je, či bude v dohodnutém termínu, pro kupujícího v provozovně rezervováno. Kupující má právo si zboží v provozovně prodávajícího před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží v provozovně prodávajícího se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží kupujícím, tímto okamžikem také přechází kompletní vlastnická práva ke zboží na kupujícího. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Platební podmínky
Zboží je možné uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, bezhotovostním převodem dle vybraného způsobu objednatele v objednacím formuláři poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.
Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží.

Odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (§ 53), má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V této lhůtě stačí odeslat oznámení o odstoupení, tj.  lhůta pro vrácení zboží je 14 dní ode dne, kdy Kupující oznámí, že odstupuje od smlouvy. Toto právo odst. od kupní smlouvy je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel (tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt). Kupující může realizovat toto své právo osobním vrácením zboží nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců. V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:
Zboží musí být s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodů, záručních listů atd.)
Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně (Doporučeně neznamená na dobírku!) V případě vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy na základě výše uvedeného zákona nesmí být zboží Prodávajícímu zasláno dobírkou. V případě zaslání zboží dobírkou, případně při nesplnění podmínek pro vrácení zboží při odstoupení od smlouvy, tak jak je popsáno výše, si Prodávající vyhrazuje právo neakceptovat odstoupení od smlouvy a zboží vrátit na adresu Kupujícího na jeho náklady.
Spotřebitel odpovídá za poničení věci, kterou vrací a zacházel s ní jinak, než bylo nutné s ohledem na povahu zboží. Ja pak povinen uhradit částku, o niž se hodnota věci snížila (např. za intenzivně používané, a tím pádem opotřebené zboží).
Můžete použít náš formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, není to však Vaší povinností.
Způsob stornování objednávky: objednatel může stornovat objednávku do 2 hodin od jejího uskutečnění a to mailem, popř. telefonicky v kontaktech INFOLINKY.
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě nedostupnosti zboží, výrazné změny nákupní ceny zboží nebo v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá). V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Vrácení peněz:
Peníze jsou vráceny prostřednictvím bankovního převodu, proto je v žádosti pro odstoupení od smlouvy nutné vždy uvést číslo bankovního účtu, na který si Kupující přeje prostředky vrátit.
Žádost o odstoupení od smlouvy s číslem bankovního účtu musí být zaslána Prodávajícímu vždy písemnou formou, musí obsahovat číslo objednávky, typ výrobku a kontaktní údaje o Kupujícím. Prodávající se zavazuje zaslat částku zpět ve lhůtě do 14 dnů po obdržení žádosti o odstoupení od smlouvy, která má všechny uvedené náležitosti.

Reklamační řád a záruka na zboží
Reklamace zboží jsou řešeny v souladu s platným právním řádem.
Na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu DEKORHOME se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Věnujte prosím zvýšenou pozornost přebírání zboží od přepravce, při viditelné škodě na obalu sepiště s řidičem Zápis o škodě. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruční lhůta je kupujícímu oznámena v obchodních podmínkách dodavatele. Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
Kupující je povinen zboží neprodleně prohlédnout po jeho obdržení bez zbytečného odkladu a případné zjištěné vady oznámit prodávajícímu buď e-mailem, písemně nebo osobně na provozovně.

Záruka se nevztahuje na:
vady vzniklé běžným používáním
nesprávným použitím výrobku
nesprávným skladováním
Záruka pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy a nevztahují se na ní prodloužené lhůty záruk u jednotlivých výrobků, nebo v rámci jednotlivých akcí. Přes toto standardní omezení jsme připraveni vstřícně a poctivě řešit případné vzniklé problémy!

Řešení reklamací:
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup při reklamaci:
informujte nás prosím o reklamaci e-mailem, písemně nebo osobně na provozovně. V případě zaslání zašlete reklamované zboží následně jako doporučený balík na vlastní náklady na naši adresu (viz výše), pozor ne na dobírku - tyto zásilky nepřebíráme. Do zásilky uveďte číslo objednávky, datum převzetí zboží, důvod reklamace, vaši adresu a telefon.
Po uznání reklamace můžete požádat emailem, či písemně náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží ve výši běžné ceny dopravy u dopravců s rozumnými podmínkami (například PPL, nebo Česká pošta - cenný balík).


Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonem stanovené lhůtě 30 dní od obdržení reklamace a reklamovaného zboží. O způsobu vyřízení reklamace je Prodávající povinen informovat Kupujícího neprodleně e-mailem na adresu uvedenou v reklamaci, nebo v objednávce. V případě, že Kupující požaduje odeslání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci. Reklamační protokol bude kupujícímu dodán elektronicky (emailem) na jeho adresu.

Ochrana osobních dat
Kupující svojí registrací v internetovém obchodě DEKORHOME.CZ uděluje výslovný souhlas s evidencí osobních údajů v souladu s platnými zákony ČR, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
Kupující svojí registrací v internetovém obchodě a na základě následujících objednávek souhlasí s předáváním osobních údajů směrem ke smluvním přepravcům, kterým jsou předány informace jen v rozsahu nutném k doručení zásilek.
Kupující svojí registrací v internetovém obchodě DEKORHOME.CZ souhlasí s bezpečným uchováváním informací a s tím, že Prodávající podnikl nezbytné kroky k ochraně dat (zabezpečený přístup k databázím, administrační rozhraní pouze dle práv přístupu).
Kupující má právo kdykoliv požádat o vymazání poskytnutých údajů z databáze společnosti vyjma realizovaných obchodních transakcí, které jsou dle zákona uchovávány v ekonomickém systému dle zákona č. 563/1991 Sb.
Změna uložených osobních dat je možná po přihlášení Kupujícího do uživatelské sekce nebo na základě emailového vyžádání Kupujícího u Prodávajícího.

Závěrečná ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo na změny v Obchodních podmínkách.
Prodávající garantuje platnost aktuálních obchodních podmínek k datu uskutečnění Objednávky.
Ustanovení těchto Obchodních podmínek, které zahrnují i Reklamační řád a informace o zárukách jsou v souladu s právním řádem České republiky a to zejména s Občanským a Obchodním zákoníkem.
Všechna práva vyhrazena.
Prodávající si vyhrazuje právo na nepřesnosti či chyby v tomto dokumentu.
Provozovatel serveru DEKORHOME si vyhrazuje právo na změny a úpravy bez předchozího upozornění. Provozovatel nenese následky ušlého zisku a vzniklých nákladů provozem nebo ukončením či přerušením činnosti.

Ověřeno zákazníky

Ověřeno zákazníky

Certifikát "Ověřeno zákazníky" znamená že tento obchod splňuje veškerá kritéria pro bezpečný nákup na internetu.

Navštivte náš sportovní obchod

Navštivte náš sportovní obchod

Navštivte náš obchod se sportovními potřebami a doplňky.

Garance 100 % kvality

Garance 100 % kvality

Pokud zakoupené zboží nebude podle Vašich představ, vrátíme Vám peníze zpět i bez udání důvodu.